Equipo de Nubart
(Artículo escrito por humanos)
Cómo hacemos accesibles las audioguías PWA de Nubart
Los museos se esfuerzan por ser lugares de los que puedan disfrutar todos los ciudadanos, incluidos quienes tengan alguna discapacidad física o cognitiva. Por eso en Nubart hemos puesto todo nuestro esfuerzo en que nuestras audioguías digitales tengan un diseño inclusivo o universal para que los museos también puedan emplearlas para informar sobre sus exposiciones a visitantes con discapacidades visuales o auditivas. Te contamos cómo.
Accesibilidad de las audioguías para personas invidentes o con problemas de visión
La preocupación por facilitar la visita a los museos a las personas ciegas viene de lejos: ya en 1913 John Alfred Charlton Deas, antiguo conservador del Sunderland Museum, invitó a los niños de la Sunderland Council Blind School para que vieran algunas de las colecciones del Sunderland Museum a través de las manos. El éxito de la iniciativa lo animó a extender este tipo de visitas también a los invidentes adultos.
En un museo la accesibilidad para las personas ciegas no depende únicamente de las audioguías. El etiquetado en braile y las estaciones táctiles que reproducen el objeto y lo hacen visible con la yema de los dedos son un elemento fundamental para la inclusión.
No obstante, las audioguías contribuyen de forma fundamental a dar valor a la visita de una persona invidente, ya que apelan al oído y no a la vista. Si el museo no dispone de estaciones táctiles, es probable que la audioguía sea la única fuente de información de la que disponga una persona ciega sobre la obra expuesta.
Programación de un CMS accesible
Los modernos teléfonos inteligentes están equipados por defecto con aplicaciones muy útiles para discapacitados visuales: TalkBack para Android y VoiceOver para los iPhones. Son lectores de pantalla basados en gestos que permiten escuchar una descripción de todo lo que aparece en el celular, desde el nivel de la batería hasta el nombre de la persona que llama. Hay consenso en que VoiceOver es mejor que TalkBack, de modo que actualmente los iPhones tienen una implantación mayor que Android entre las personas invidentes.
Las audioguías Nubart no emplean apps, sino que se abren directamente en el navegador del teléfono móvil del visitante. Técnicamente hablando, son una PWA. Para que puedan interactuar bien con TalkBack o con VoiceOver, al programar el CMS que organiza el contenido digital nuestro equipo IT ha tenido en cuenta la accesibilidad, de modo que la interfaz de nuestras audioguías responde muy bien a la utilización por personas ciegas. Para ello se han implementado las etiquetas necesarias para que la voz artificial pueda indicar correctamente al usuario para qué sirve cada interfaz y qué acciones se desencadenan al pulsarla.
Hemos completado este trabajo realizado diversos tests con personas invidentes para poner a prueba y validar la inclusión de nuestras audioguías.
Código QR detectable con los dedos
A las audioguías PWA se accede generalmente a través de un código QR, así que era importante resolver la accesibilidad de estos códigos. Una persona invidente puede escanear perfectamente un código QR con la cámara de su móvil siempre y cuando sepa dónde se encuentra y pueda apuntar al lugar indicado.
Por ejemplo, el Parlamento Austriaco ha resuelto este problema emplazando diversos códigos QR en relieve en las paredes junto a cada punto de interés, a fin de permitir su localización táctil.
Siguiendo el mismo principio, también los códigos QR de las tarjetas-audioguía de Nubart están impresos con un ligero relieve para que los visitantes con discapacidad visual puedan identificarlo con la yema de los dedos. Al ser tarjetas que el visitante lleva en la mano y al tratarse de un único QR que conduce a la totalidad de los contenidos, el acceso a la audioguía resulta especialmente fácil y discreto.
Audiodescripciones de los objetos expuestos
En una audioguía realmente accesible es preciso incorporar una pista con la audiodescripción del objeto de exposición que permita a los ciegos a imaginar y reconstruir mentalmente el objeto antes de escuchar la explicación convencional que proporciona la audioguía.
En Nubart se accede fácilmente a la "audiodescripción" desde el mismo menú de idiomas.
Accesibilidad de los vídeos reproducidos en las pantallas del museo
El principio de la audiodescripción para personas invidentes también se aplica a los vídeos: un museo verdaderamente accesible proporcionará una pista de sonido que describa la acción que se muestra en sus pantallas.
Esto puede suponer un problema, ya que normalmente los vídeos disponen de una única salida de sonido. Si un museo desea ofrecer un vídeo en varias lenguas, incluida la audiodescripción, generalmente tiene que poner a disposición un juego de auriculares por cada idioma. Los auriculares de uso público no solo crean un problema de higiene, sino que puede resultar difícil para una persona invidente identificar qué auricular contiene la audiodescripción.
Nubart ha patentado una innovadora tecnología para este fin, Nubart Sync.
Nubart Sync permite emparejar un vídeo con una banda sonora perfectamente sincronizada en cualquier idioma, incluidas las audiodescripciones para invidentes o las pistas en lengua fácil para las personas con dificultades cognitivas. Nubart Sync se distingue de otras tecnologías más complejas y costosas en que la pista de sonido se sincroniza con el vídeo únicamente a través de internet.
Accesibilidad para personas sordas o con problemas de audición
Como normal general, proporcionar sonido en un museo a través de un teléfono inteligente es una opción mucho mejor para las personas sordas que, por ejemplo, proyectar sonido con un altavoz en la sala o ofrecer aparatos de audioguía que no estén habilitados. Eso es porque actualmente casi cualquier visitante con discapacidad auditiva ya dispone de un smartphone compatible con audífonos (calificación M3 o M4) o con un T-Coil o telecoil (calificación T3 o T4).
Hay dos modos de proporcionar el acceso al contenido para los discapacitados auditivos: las signoguías (pistas en vídeo en lenguaje de signos) o la transcripción textual. Ambas opciones tiene sus pros y sus contras. Para procurar la máxima accesibilidad para el colectivo de personas sordas, lo ideal sería aplicar las dos, incorporando tanto la signoguía como la transcripción.
Signoguías
En el caso de optar por una signoguía, Nubart añade esta opción en el menú de idiomas: Los vídeos realizados por un intérprete de signos profesional reemplazan a las pistas de sonido.
Problemática de las signoguías:
Las lenguas de señas difieren entre sí, tanto en el léxico (conjunto de señas o signos gestuales) como en la gramática: el lenguaje de signos en español no es el mismo que en inglés, por ejemplo. Incluso existen diferencias entre el inglés británico y el americano. Los británicos utilizan el alfabeto bimanual, comunicándose con las dos manos, mientras que los estadounidenses utilizan una sola mano. Aunque existe un Sistema de Signos Internacional (SSI), no es lo bastante preciso para permitir una traducción fidedigna del texto. Por eso se recomienda incorporar dos signoguías: una en el idioma principal de la audioguía y otra en lengua de signos internacional.
La incorporación de las signoguías no permitirá la accesibilidad a todos los visitantes sordos: de los 360 millones de personas que sufren pérdida auditiva en el mundo según la OMS, solo unos 70 millones utilizan el lenguaje de señas como primer idioma o lengua materna.
La producción de las signoguías requiere de profesionales especializados y es costosa.
Las signoguías se muestran en formato vídeo. Al ser archivos muy grandes, a menudo no resulta viable precargarlas en modo offline en lugares con mala cobertura. Pero si el museo dispone de Wifi en todas sus instalaciones o de una buena cobertura de datos móviles, pueden funcionar perfectamente en streaming.
Las transcripciones como complemento o alternativa
Nubart permite acceder a la transcripción del texto de la audioguía mediante un botón situado cerca de cada pista y que abre una ventana superpuesta con el texto. Esta opción es perfectamente compatible con una precarga en offline si el museo tuviera problemas de cobertura.
Las transcripciones son posiblemente la opción de accesibilidad más barata de implementar. No obstante, están lejos de resolver todos los problemas de accesibilidad para las personas con problemas de audición.
Problemática de los textos para personas sordas:
- A los sordos prelinguales (aquellos que pierden el oído antes de la adquisición del lenguaje) el aprendizaje de la lectura y de la escritura les supone un gran desafío. Aunque pueden aprender a copiar las letras y a identificarlas con imágenes, no pueden relacionar las grafías de la escritura con los elementos sonoros del habla. Por tanto, no todas las personas sordas pueden leer con fluidez y la incorporación de la transcripción no cubrirá las necesidades de todo el colectivo.
Subtitulado de los vídeos
De un modo similar a la transcripción de las pistas de sonido, el subtitulado también contribuye a que los visitantes con problemas de audición comprendan la información sonora de un vídeo.
Aquí tienes un vídeo que resume las aplicaciones de Nubart para la accesibilidad:
Sea cual sea tu situación, pregúntanos. En Nubart analizaremos tu caso y te haremos un presupuesto a medida de tus necesidades.