Estructura intuitiva en las audioguías digitales

Las audioguías digitales ofrecen más opciones que nunca para presentar los contenidos. En este artículo descubrirás a qué debes prestar atención a la hora de estructurar y organizar tu audioguía para que siga siendo clara y fácil de usar.

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Con las audioguías convencionales, no tienes que pensar mucho en la estructura del contenido: Los visitantes suelen teclear el número de una exposición en el teclado del dispositivo y reciben la explicación de audio correspondiente.

La mayoría de las audioguías digitales (ya sean apps o PWA) también ofrecen la posibilidad de introducir un número. Pero además, la pantalla táctil abre posibilidades completamente nuevas y, por tanto, también nuevos desafíos. El objetivo es organizar el contenido multimedia de la audioguía en la pequeña superficie de la pantalla del móvil para que los visitantes disfruten utilizando su audioguía digital.

Cómo configurar tu audioguía de forma que tenga buena usabilidad

Un objetivo de cualquier audioguía debería ser que se utilice lo máximo posible. Por eso la facilidad de uso es un punto importante a la hora de configurar las audioguías; los usuarios deben poder manejar la audioguía de forma intuitiva, sin tener que pensar demasiado. No todos los visitantes de un museo son nativos digitales. Además, la audioguía no es el foco principal de la visita al museo, sino un acompañamiento que no debería restar protagonismo a las piezas de la exposición. Por este motivo, los usuarios no tendrán ni el tiempo ni el interés para dedicarse a ella en detalle.

Los siguientes puntos proporcinan una buena usabilidad a la estructura de una audioguía digital:

• Una buena organización del contenido
• Una navegación intuitiva
• La personalización de los contenidos

Buena organización del contenido

Normalmente, la estructura de una audioguía consiste en una o varias listas de puntos de interés, también llamadas paradas o estaciones). Cada una de estas estaciones contiene una pista de audio y posiblemente otros elementos multimedia, como fotos o vídeos.

La forma en que se organizan estas listas o estaciones es muy importante para la claridad. Para exposiciones grandes y complejas, por ejemplo, o para grupos de museos asociados, tiene sentido crear una estructura ramificada, en la que cada rama conste a su vez de una o varias listas de estaciones.

Las listas que estructuran la audioguía deben aportar claridad al recorrido y estar en directa relación con éste. Por ejemplo, si los objetos expuestos están repartidos en dos o tres plantas o en dos edificios diferentes, puede ser aconsejable tenerlo en cuenta al organizar la audioguía, ya que esto ayudará a los visitantes a orientarse.

Sin embargo, hay que tener cuidado con las listas temáticas que no se correspondan con el espacio físico de la exposición. Al diseñar la estructura de una audioguía digital de forma que sea fácil de usar, es importante tener en cuenta la ruta que probablemente sigan los visitantes. Si, por ejemplo, la sala con los objetos medievales conecta con la sala de historia moderna, es mejor dar prioridad a la distribución espacial y dejar de lado por el momento la congruencia cronológica o temática.

Sistema modular de Nubart

Para mejorar la usabilidad de las audioguías, Nubart ha desarrollado un sistema modular que organiza los contenidos en módulos. Este sistema resulta ideal para recintos feriales que tienen varios edificios o salas independientes. Por ejemplo, el Parque Minero de Río Tinto en Huelva consta de un museo, un tren, una mina y una casa, y en su audioguía digital hemos asignado un módulo independiente a cada uno de estos lugares.

Esta estructura modular también es la forma ideal de separar el contenido temática o cronológicamente. El caso más común es el de los museos con muchas exposiciones, tanto permanentes como temporales. En estos casos se le asigna un módulo propio a cada exposición. Por ejemplo, en el Museo Albertina de Viena.

Estructura fácil de usar mediante una navegación intuitiva

La navegación debe ser intuitiva para los visitantes, por lo que cuanto más sencilla sea, mejor. Además de una estructura lógica y fácil de usar del contenido de la audioguía, orientada a las condiciones del espacio museístico, los elementos del menú deben tener una nomeclatura clara. Además, debe poder accederse a las estaciones o puntos de interés on el menor número de clics posible.

Nubart organiza el contenido de cada módulo en una sola página en la que el usuario puede desplazarse hasta las distintas estaciones mediante el deslizamiento vertical o scroll. La navegación por la audioguía resulta mucho más complicada si las distintas pistas de audio están en páginas individuales, pues eso obliga a un continuo ir y venir entre la página general y cada pieza de contenido. El desplazamiento por scroll es un método de navegación mucho más intuitivo, sobre todo para las personas mayores que no son nativas digitales.

Aún más práctico: la función opcional de desplazamiento por geolocalización (geo-scrolling) desliza automáticamente la pista de audio adecuada a la parte superior de la pantalla del teléfono móvil cuando el usuario se acerca a la estación correspondiente, activándose automáticamente. De este modo ya no hace falta ningún clic.

Personalización de contenidos

No todos los visitantes de una exposición están interesados en el mismo tipo de contenido. Algunos vienen a un museo porque está de paso por la ciudad y sólo tienen tiempo para ver lo más destacado. Otros pueden ser grandes especialistas dispuestos a pasarse horas delante de una sola vitrina.

La estructura de una buena audioguía debe poder personalizarse con flexibilidad en función de los intereses de los visitante. A diferencia de los aparatos de audioguías convencionales, la información de las audioguías digitales puede ampliarse con facilidad. Puedes añadir pistas de audio complementarias, pero también vídeos, carruseles de imágenes, imágenes superpuestas, objetos 3D, PDF descargables...

Sin embargo, es importante asegurarse de que las ampliaciones del contenido se presenten sin complicar la estructura de la audioguía y sin abrumar a los visitantes con demasiada información.

Botones desplegables

Por este motivo, Nubart ha desarrollado botones desplegables para "más información". Estos botones permiten añadir una segunda capa de profundidad a las pistas de la audioguía sin obligar a los visitantes a abandonar la página y sin distraerlos del contenido principal. Los usuarios que deseen ampliar la información sobre una exposición concreta pueden hacerlo mientras permanecen en el recorrido. Y si no hay tiempo suficiente durante la visita al museo para consumir todo el contenido que sea de interés, la audioguía puede escucharse fácilmente desde casa escaneando de nuevo el código QR.

Listas de intereses para una estructura personalizada

Otra solución de Nubart para personalizar la audioguía son las etiquetas o tags para crear listas de intereses. Son una herramienta ideal si necesitas estructurar un contenido rico y variado y quieres dar a los usuarios la posibilidad de filtrarlo según sus intereses específicos.

Esta función es especialmente adecuada para museos muy grandes que quieren ayudar a los visitantes a filtrar la gran cantidad de exposiciones disponibles según sus intereses personales. Es el caso de la audioguía del departamento arqueológico del Museo Nacional de Eslovenia en Liubliana, que utiliza etiquetas para ofrecer a los visitantes una ruta de 30 minutos con lo más destacado o para seleccionar el contenido por épocas determinadas (Edad Media, Prehistoria...).

El sistema de etiquetas sirve tanto para limitar como para ampliar el contenido de la audioguía, siempre según las preferencias de cada visitante.