デジタルオーディオガイドの構成方法

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デジタルオーディオガイドの構成方法

廣田奈美

日本事業展開担当

博物館音声ガイドの使いやすい構造

Nubart's blog - 音声ガイドにユーザーフレンドリーな構造を与える方法

デジタル音声ガイドには、マルチメディアコンテンツを統合する可能性がこれまで以上に広がっています。この記事では、音声ガイドのコンテンツを構成する際、ユーザーフレンドリーで分かりやすいものにするために留意すべき点についてご紹介します。

従来の音声ガイド機器では、コンテンツの構成についてあまり心配する必要はありませんでした。通常、来館者が機器のキーパッドに展示物の番号を入力すると、対応する音声説明が流れます。

ほとんどのデジタル音声ガイド（アプリであれ、PWAであれ）は、数字を入力して特定のコンテンツに到達する機能も提供していますが、タッチスクリーンの台頭により、新たなチャンスと同時に新たな課題も生じています。スマートフォンの小さな画面上で音声ガイドのマルチメディアコンテンツを構成し、利用者がデジタル音声ガイドを楽しく、たくさん使ってもらうようにすることが目標となります。

ユーザーフレンドリーなデジタル音声ガイドの構成方法

訪問中にオーディオガイドをたくさん利用してもらうのが理想です。そのため、ユーザーフレンドリーな構造が非常に重要であり、ユーザーはガイドの使い方について深く考えることなく、直感的に扱える必要があります。このことが重要である主な理由は、ミュージアムを訪れるすべての人がデジタルネイティブではないこと、そしてガイドが来館の主役ではないことです。ガイドはあくまで付随的な役割を果たすだけで、来館者は展示そのものに注目するのが本来あるべき姿です。利用者はガイドの仕組みを理解する時間も興味もないことでしょう。

ユーザーフレンドリーなオーディオガイドの構成は、次のような点になっていることです。

コンテンツの合理的な構成
直感的なナビゲーション
パーソナライズされたコンテンツ

コンテンツの合理的な構成

通常、オーディオガイドは、ルート上のさまざまなロケーション（スポット）のリストまたは複数のリストで構成されています。それぞれのスポットにはオーディオトラックがあり、ビデオや写真などのマルチメディア要素も含まれます。

これらのリストとスポットをどのように構成するかは、オーディオガイドのユーザーフレンドリーな構成にとって最も重要です。大規模で複雑な展示会場では、分岐した構成を提供し、各分岐が個別のリストから構成されるようにすると便利です。

オーディオガイドを構成するリストは、分かりやすく、音声ガイドの実際の状況に関連したものでなければなりません。例えば、展示物が2～3階や2つの異なる建物に分かれている場合、音声ガイドの構成はそれを考慮したものにすることが望ましいです。

しかし、テーマ別リストが物理的な展示スペースと関連していない場合は注意が必要です。デジタル音声ガイドのユーザーフレンドリーな構成を設計する際には、来館者がどのような経路をたどるかを常に念頭に置くことが重要です。例えば、中世の展示品が近現代史の展示品と部屋を共有している場合、通常は年代やテーマの一致よりも、空間的な配置を優先した方がよいです。

Nubartのモジュラーシステム

ユーザーフレンドリーな構造を構築しやすくために、Nubartは、幅広いコンテンツ・セットを互いによく区別されたブロックまたはモジュールに編成するモジュラー・システムを開発しました。

このようにコンテンツを整理する方法は、複数の独立した建物やスペースを持つ会場に最適です。例えば、ウエルバ（スペイン）にあるリオティント鉱山公園は博物館、列車、鉱山、住宅から構成されています。

このモジュール構造は、テーマ別や年代別にコンテンツを分けるのにも理想的です。また、常設展と企画展の両方を多数開催する美術館で多く使われています。このような場合、各展覧会には個別のモジュールが割り当てられます。オーストリアのウィーンにあるアルベルティーナ美術館のオーディオガイドがその例です。

直感的なナビゲーションによるユーザーフレンドリーな構造

つまり、シンプルであればあるほどよいです。ミュージアムの物理的な状況を考慮したユーザーフレンドリーなコンテンツ構成に加え、メニュー項目はわかりやすく、1つのオーディオトラックには簡単に（できるだけ少ないクリック数で）アクセスできる必要があります。

Nubartは、1つのモジュールのすべてのコンテンツを1つのページに配置し、ユーザーがスクロールして異なるオーディオトラックにアクセスできるようにしています。オーディオトラックが別々のページにある場合、ユーザーは常に概要ページとオーディオトラックの間を切り替えなければならず、多くの時間がかかり、より複雑になります。特に、デジタルネイティブではない年配の世代にとって、この機能はオーディオガイドの取り扱いをより簡単にしてくれます。

さらに実用的なのは、オプションのジオスクロール機能により、ユーザーが対応する展示物に近づくと、そのオーディオトラックが自動的に画面の上側にスライドします。この方法では、クリックは全く必要ありません。

パーソナライズされたコンテンツ

博物館やアトラクションを訪れるすべての人が、同じことに興味を持っているわけではありません。ある都市を訪れているときに、偶然その博物館を見つけ、その展示の見どころを見るだけの時間がちょうどあるから博物館に来る人もいます。または専門家で、ひとつの展示ケースの前で何時間も過ごす人もいるかもしれません。

訪問者のさまざまな興味に対応するため、オーディオガイドは柔軟な方法で適応可能でなければいけません。非常に興味のある人のために、追加的な知識や情報にもアクセスできるようにすべきです。従来の音声ガイド機器とは異なり、デジタル音声ガイドでは、情報を簡単に拡張することができます。副音声トラックだけでなく、ビデオ、画像カルーセル、重ね合わせた画像、3Dオブジェクト、ダウンロード可能なPDFなどを追加することができます。

しかし、（オプションの）コンテンツの拡張は、オーディオガイドの構造が明確であり続け、訪問者が過剰な情報で圧倒されないような方法で提示されることが重要です。

折りたたみ式ボタンで詳細情報を表示

このような理由から、Nubartは折りたたみ式の「詳細情報」ボタンを作成しました。このボタンにより、訪問者を強制的に画面から離したり、メインコンテンツから注意をそらしたりすることなく、オーディオガイドトラックに第二レベルの深みを加えることができます。特定の作品についてさらに情報を得たいユーザーは、情報を得た後、簡単にツアーを再開することができます。また、見学中に興味のあるコンテンツをすべて視聴するのに十分な時間がない場合は、QRコードを利用して、オーディオガイドを自宅で聴くこともできます。